> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://satsails.crisp.help/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Saldo desapareceu da sua carteira # 🛠️ Guia de Solução de Problemas: Transações Lentas, Saldos Ausentes e Sincronização Se você está enfrentando um atraso numa transação ou um saldo que não está a ser exibido corretamente, não se preocupe. Estas situações são geralmente temporárias e podem ser resolvidas ao entender como funcionam as transações na blockchain e as carteiras não custodiais. Este guia irá orientá-lo através dos cenários mais comuns e das suas soluções. --- ### **⏳ Cenário 1: A Minha Transação On-Chain Está a Demorar Mais do que o Normal** As transações on-chain de Bitcoin precisam ser confirmadas pela rede. Durante períodos de alto tráfego (congestionamento da rede), estas confirmações podem demorar mais do que a estimativa inicial. * **Como Verificar o Estado:** Vá para o ecrã **"Principal"** e selecione **"Histórico Completo"**. Toque na transação pendente para ver o seu estado no mempool (a área de espera para transações não confirmadas) и obter uma estimativa de tempo mais precisa para a confirmação. #### **Entendendo o CPFP (Child Pays for Parent)** Se tentar enviar fundos imediatamente após recebê-los (por exemplo, logo após um swap de L-BTC para BTC on-chain), a sua nova transação pode atrasar, mesmo que tenha pago uma taxa alta. Isto é provavelmente uma transação **CPFP (Child Pays for Parent, ou Filho Paga pelo Pai)**. > **O que é o CPFP?** > Imagine que recebeu uma encomenda com selos insuficientes (a transação "pai"). Para que seja entregue, você envia uma nova encomenda (a transação "filho") com selos extra para cobrir ambas. O serviço postal не processará a sua nova encomenda até que a taxa da original seja coberta pelo valor extra que acabou de pagar. > > Da mesma forma, a sua nova transação "filho" está a pagar uma taxa suficientemente alta para cobrir a si mesma e à sua "pai" não confirmada, impulsionando ambas para a confirmação. Este processo depende inteiramente de a transação pai ser selecionada pelos mineradores. --- ### **👻 Cenário 2: O Meu Saldo Desapareceu Após um Swap DeFi** Se o seu saldo aparecer como zero imediatamente após iniciar um swap DeFi, isto é normal e temporário. * **O que Está a Acontecer:** Para realizar um swap, a sua carteira envia os seus fundos para um contrato inteligente (smart contract) gerido por um provedor de API. Durante este processo, os fundos deixaram tecnicamente a sua carteira, fazendo com que o saldo apareça como zero. * **Como Acompanhar:** Pode monitorizar o progresso do swap no ecrã principal. * **Tempo Esperado:** A maioria dos swaps é concluída em **1 hora**. Uma vez finalizado, os novos ativos serão creditados na sua carteira e o seu saldo será atualizado. --- ### **🔄 Cenário 3: A Minha Carteira Não Está a Sincronizar ou a Mostrar o Saldo Correto** A sua carteira Satsails é **não custodial**, o que significa que lê o seu saldo diretamente da rede Bitcoin através de um serviço chamado "nó" (node). Se a conexão com o nó estiver fraca ou interrompida, a sua carteira pode não exibir as informações mais atualizadas. Um problema de sincronização **não significa que os seus fundos foram perdidos.** * **Estado da Sincronização:** O botão no ecrã principal indica o estado da conexão. **Amarelo** significa que está a tentar sincronizar, e **Vermelho** significa que ocorreu um erro. #### **Nível 1: Soluções Básicas de Sincronização** 1. **Atualizar:** Toque no ícone de atualização no canto superior direito. 2. **Mudar a Conexão:** Alterne entre a sua rede Wi-Fi e os dados móveis (4G/5G). Esta é muitas vezes a forma mais eficaz de estabelecer uma nova conexão estável com o nó. 3. **Desativar a VPN:** As VPNs podem interferir com a conexão. Desative-a e atualize a aplicação. #### **Nível 2: Mudar o Seu Nó Bitcoin (Avançado)** Se os problemas de sincronização persistirem, o nó ao qual a sua carteira está conectada pode estar a passar por instabilidade temporária. Pode mudar para um diferente nas configurações. 1. Vá para o menu **"Configurações"**. 2. Encontre a opção **"Nó Bitcoin"**. 3. Selecione uma das alternativas pré-configuradas, como o nó **Bull Bitcoin** ou o nó público da **Blockstream**. 4. Para máxima soberania, também pode conectar a aplicação ao **seu próprio nó Bitcoin pessoal**, inserindo o seu endereço. #### **Nível 3: Verificar os Seus Fundos noutra Carteira (Prova Final)** Como prova final da autocustódia, pode verificar o seu saldo importando a sua frase de recuperação de 12 palavras para outra carteira não custodial compatível. Isto verifica diretamente os seus endereços na blockchain, independentemente da conexão da nossa aplicação. * **Carteiras Recomendadas:** **Blockstream Green**, **SideSwap** ou **BlueWallet**. Se tentou todos estes passos e o problema persistir, por favor, contacte a nossa equipa de suporte para assistência personalizada.